关于华量集团支持生态统一客户服务渠道的通知集团生态体系内各品牌公司、控股公司、孵化器，各位客户：为深入贯彻华量集团“客户第一”的核心价值观，充分发挥集团支持生态体系“保障有力，贴心服务”的服务标准，进 ...
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集团生态体系内各品牌公司、控股公司、孵化器，各位客户： 为深入贯彻华量集团“客户第一”的核心价值观，充分发挥集团支持生态体系“保障有力，贴心服务”的服务标准，进一步实现生态内客户服务质量的统一管理，打造贴心、透明、高效的客户服务体系与客户技术支持生态，经集团研究决定，现就集团支持生态客户服务渠道统一事宜通知如下： 一、集团服务渠道说明 自本通知发布之日起，华量集团生态体系内所有品牌公司、控股公司及孵化公司，在提供客户技术支持服务时，采用以下六种官方渠道： （一）集团支持生态“华量支持”平台及微信小程序； （二）集团统一客户服务电话4000889200； （三）集团线上商城“华量商城”平台及微信小程序； （四）集团级业务模块支持邮箱； （五）集团微信公众号； （六）集团官方网站。 二、集团服务渠道公示 为便于客户精准对接对应业务支持服务，现将集团级各业务模块客户支持方式公示如下： （一）华量支持平台信息公示： 1.“华量支持”平台网址：https://hlzc.hljtai.com 2.“华量支持”微信小程序二维码：
（二）集团统一客户服务电话公示：4000 889 200 （三）华量商城平台信息公示： 1.“华量商城”平台网址：https://store.hljtai.com 2.“华量商城”微信小程序二维码：
（四）集团业务模块支持邮箱公示： 1.数字基建BG支持邮箱：szjj-hlzc@hljtai.com 2.AI云智能BG支持邮箱：aiyzn-hlzc@hljtai.com 3.企业服务BG支持邮箱：qyfw-hlzc@hljtai.com 4.本地运营BG支持邮箱：bdyy-hlzc@hljtai.com 5.智能制造BG支持邮箱：znzz-hlzc@hljtai.com 6.生命健康BG支持邮箱：smjk-hlzc@hljtai.com （五）集团微信公众号公示：
（六）集团官方网站公示：https://www.hljtai.com 三、公告相关说明 1.生态内各公司须做好服务渠道切换的衔接工作，确保客户服务无缝过渡，不得因渠道调整影响客户体验； 2.客户可根据自身业务需求，自主选择“华量支持小程序”或对应业务模块支持邮箱或拨打集团统一客户服务电话获取技术支持，集团将对服务响应时效与质量进行全程监督； 3.若后续服务渠道或邮箱信息发生调整，集团将通过官网另行公示，请各单位及客户持续关注，并恳请您监督我们的服务，注意切勿相信公示外的任何服务渠道或方式，谨防造成不必要的相关损失。 4.感谢您长期以来对华量集团及相关品牌公司的大力支持，我们将一如既往精益求精做好服务，为您提供一流产品及服务。 特此通知 华量集团支持生态 2025年10月27日 |
